Si un tricot ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner. Cette page explique votre droit de r\u00e9tractation, comment retourner un article et comment fonctionnent les remboursements. Vos droits l\u00e9gaux en tant que consommateur ne sont pas affect\u00e9s.<\/p>\n
En bref :<\/strong> pr\u00e9venez-nous dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception de votre commande, renvoyez les articles non port\u00e9s dans les 14 jours suivants, et nous vous remboursons le prix ainsi que les frais de livraison standard dans les 14 jours. Le moyen le plus rapide de nous pr\u00e9venir est notre formulaire de r\u00e9tractation en ligne<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n Vous avez le droit de vous r\u00e9tracter du pr\u00e9sent contrat dans un d\u00e9lai de 14 jours sans avoir \u00e0 donner de motif.<\/p>\n Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation expire 14 jours apr\u00e8s le jour o\u00f9 vous-m\u00eame, ou un tiers autre que le transporteur et d\u00e9sign\u00e9 par vous, prenez physiquement possession des biens. Si vous avez command\u00e9 plusieurs articles livr\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment, le d\u00e9lai expire 14 jours apr\u00e8s que vous avez re\u00e7u le dernier article.<\/p>\n Pour exercer le droit de r\u00e9tractation, vous devez nous informer (JG GLOVER & CO. LIMITED, exer\u00e7ant sous le nom AURIQELLE, courriel support@auriqelle.shop<\/a>, t\u00e9l\u00e9phone +44 7751 554069 ; adresse postale sur notre page Mentions l\u00e9gales<\/a>) de votre d\u00e9cision de vous r\u00e9tracter du pr\u00e9sent contrat au moyen d’une d\u00e9claration d\u00e9nu\u00e9e d’ambigu\u00eft\u00e9. Vous pouvez utiliser notre fonction de r\u00e9tractation en ligne<\/a>, envoyer un courriel, ou utiliser le formulaire type de r\u00e9tractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire. Si vous utilisez la fonction en ligne, nous vous envoyons sans d\u00e9lai un accus\u00e9 de r\u00e9ception par courriel.<\/p>\n Pour respecter le d\u00e9lai de r\u00e9tractation, il suffit que vous transmettiez votre communication relative \u00e0 l’exercice du droit de r\u00e9tractation avant l’expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation.<\/p>\n Si vous vous r\u00e9tractez du pr\u00e9sent contrat, nous vous remboursons tous les paiements re\u00e7us de vous, y compris les frais de livraison (\u00e0 l’exception des frais suppl\u00e9mentaires d\u00e9coulant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode le moins co\u00fbteux de livraison standard propos\u00e9 par nous), sans retard injustifi\u00e9 et, en tout \u00e9tat de cause, au plus tard 14 jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 nous sommes inform\u00e9s de votre d\u00e9cision de vous r\u00e9tracter du pr\u00e9sent contrat. Nous proc\u00e9dons au remboursement en utilisant le m\u00eame moyen de paiement que celui que vous avez utilis\u00e9 pour la transaction initiale, sauf si vous convenez express\u00e9ment d’un moyen diff\u00e9rent ; en tout \u00e9tat de cause, ce remboursement n’occasionne pas de frais pour vous.<\/p>\n Nous pouvons diff\u00e9rer le remboursement jusqu’\u00e0 ce que nous ayons re\u00e7u les biens ou jusqu’\u00e0 ce que vous ayez fourni une preuve d’exp\u00e9dition des biens, la date retenue \u00e9tant celle du premier de ces faits.<\/p>\n Vous devez nous renvoyer les biens sans retard injustifi\u00e9 et, en tout \u00e9tat de cause, au plus tard 14 jours apr\u00e8s que vous nous avez communiqu\u00e9 votre d\u00e9cision de vous r\u00e9tracter du pr\u00e9sent contrat. Ce d\u00e9lai est respect\u00e9 si vous renvoyez les biens avant l’expiration du d\u00e9lai de 14 jours. Nous vous envoyons par courriel l’adresse de retour lorsque vous nous informez de votre r\u00e9tractation.<\/p>\n Vous devez prendre en charge les frais directs de renvoi des biens.<\/p>\n Vous n’\u00eates responsable de la d\u00e9pr\u00e9ciation des biens que si celle-ci r\u00e9sulte de manipulations autres que celles n\u00e9cessaires pour \u00e9tablir la nature, les caract\u00e9ristiques et le bon fonctionnement des biens. Essayer un tricot comme vous le feriez dans un magasin convient ; le porter \u00e0 l’ext\u00e9rieur, le laver ou retirer les \u00e9tiquettes ne convient pas.<\/p>\n Si un article est d\u00e9fectueux, endommag\u00e9 pendant le transport ou ne correspond pas \u00e0 ce que vous avez command\u00e9, envoyez-nous un courriel dans les 30 jours suivant la livraison avec votre num\u00e9ro de commande et une photo. Nous prenons en charge les frais de retour et vous envoyons un remplacement ou vous remboursons int\u00e9gralement, selon votre pr\u00e9f\u00e9rence. Ceci s’ajoute \u00e0 vos droits l\u00e9gaux : au Royaume-Uni en vertu du Consumer Rights Act 2015, et dans l’Union europ\u00e9enne en vertu de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 d’au moins deux ans \u00e0 compter de la livraison.<\/p>\n Nous n’\u00e9changeons pas directement les articles. Si vous avez besoin d’une taille ou d’une couleur diff\u00e9rente, retournez l’article comme d\u00e9crit ci-dessus et passez une nouvelle commande, ou contactez-nous et nous vous aiderons.<\/p>\n (Veuillez compl\u00e9ter et renvoyer le pr\u00e9sent formulaire uniquement si vous souhaitez vous r\u00e9tracter du contrat.)<\/p>\n Je\/Nous (*) vous notifie\/notifions (*) par la pr\u00e9sente ma\/notre (*) r\u00e9tractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous (*) :<\/p>\n Command\u00e9 le (*) \/ re\u00e7u le (*) :<\/p>\n Num\u00e9ro de commande :<\/p>\n Nom du\/des consommateur(s) :<\/p>\n Adresse du\/des consommateur(s) :<\/p>\n Signature du\/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du pr\u00e9sent formulaire sur papier) :<\/p>\n Date :<\/p>\n (*) Rayez la mention inutile.<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Si un tricot ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner. 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