Informations client
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour: 27 septembre 2026
Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous visitez auriqelle.shop, achetez chez nous ou nous contactez, pourquoi nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits. Elle s’applique en vertu du règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni, du UK Data Protection Act 2018 et, pour les clients dans l’Espace économique européen et en Suisse, du règlement général sur la protection des données de l’UE et de la loi fédérale suisse sur la protection des données.
Qui est responsable
Le responsable du traitement de vos données personnelles est JG GLOVER & CO. LIMITED, exerçant sous le nom AURIQELLE, société enregistrée en Angleterre et au pays de Galles. Notre siège social et notre numéro d’enregistrement figurent sur notre page Mentions légales. Pour toute question concernant vos données, écrivez à support@auriqelle.shop ou appelez le +44 7751 554069.
Ce que nous collectons et pourquoi
| Quand | Données | Finalité et base juridique |
|---|---|---|
| Vous passez commande | Nom, adresse de facturation et de livraison, e-mail, téléphone, articles commandés, montant, devise, langue | Pour traiter, livrer et assurer le suivi de votre commande et gérer les retours (exécution d’un contrat) ; pour conserver les documents comptables (obligation légale) |
| Vous payez | Type de moyen de paiement, derniers chiffres d’une carte, identifiant de transaction, statut du paiement. Nous ne voyons ni ne conservons jamais les numéros de carte complets. | Pour effectuer le paiement et prévenir la fraude (contrat ; intérêt légitime à prévenir la fraude) |
| Vous créez un compte | Nom, e-mail, mot de passe (stocké chiffré), adresses, historique de commandes | Pour vous donner accès à vos commandes et informations enregistrées (contrat) |
| Vous nous contactez ou utilisez le formulaire de rétractation | Nom, e-mail, numéro de commande, votre message, date et heure | Pour vous répondre et traiter les rétractations et retours (contrat ; obligation légale) |
| Vous naviguez sur le site | Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure (journaux serveur) ; cookies décrits dans notre Politique de cookies | Pour faire fonctionner le site de manière sécurisée et conserver votre panier, langue et devise (intérêt légitime ; cookies strictement nécessaires) |
Nous n’utilisons pas vos données à des fins publicitaires, nous n’utilisons pas de cookies d’analyse ou de suivi et nous ne vendons pas vos données. Nous n’envoyons d’e-mails marketing que si vous nous le demandez ; nous ne proposons actuellement pas de newsletter.
Avec qui nous partageons les données
Nous ne partageons les données personnelles que dans la mesure nécessaire aux finalités ci-dessus, avec :
- Prestataires de paiement qui traitent votre paiement en tant que responsables de traitement ou sous-traitants indépendants : Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd. et Stripe, Inc.) pour les paiements par carte, Apple Pay et Google Pay, et PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.) lorsque vous payez avec PayPal. Leurs propres politiques de confidentialité s’appliquent aux données qu’ils traitent.
- Transporteurs et services postaux qui livrent votre colis (nom, adresse, téléphone ou e-mail pour les notifications de livraison).
- Notre hébergeur (Hostinger International Ltd.), qui stocke le site web et sa base de données pour notre compte.
- Autorités telles que les autorités fiscales ou douanières, lorsque la loi l’exige.
Transferts internationaux
Nous sommes basés au Royaume-Uni. Certains de nos prestataires de services traitent des données dans l’Espace économique européen, aux États-Unis ou dans d’autres pays. Lorsque des données sont transférées vers un pays ne faisant pas l’objet d’une décision d’adéquation, le transfert est protégé par des clauses contractuelles types ou une garantie équivalente. Vous pouvez nous demander des précisions.
Durée de conservation des données
- Documents de commande et de facturation : 6 ans après la fin de l’exercice comptable, comme l’exige la législation fiscale britannique (plus longtemps si la loi de votre pays l’exige).
- Comptes clients : jusqu’à ce que vous nous demandiez de supprimer le compte ; les comptes sans commande pendant 3 ans sont supprimés.
- Messages et documents de rétractation : 3 ans après la clôture de l’affaire.
- Journaux serveur : jusqu’à 30 jours.
Vos droits
Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les faire rectifier ou effacer, d’en limiter ou de vous opposer à leur traitement, et de les recevoir dans un format portable. Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à support@auriqelle.shop ; nous répondons dans un délai d’un mois.
Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle : au Royaume-Uni auprès de l’Information Commissioner’s Office (ico.org.uk), ou dans l’UE auprès de l’autorité de protection des données de votre pays de résidence.
Sécurité
L’ensemble du site utilise une connexion HTTPS chiffrée. Les paiements sont gérés par nos prestataires de paiement sur des systèmes certifiés PCI DSS ; les coordonnées bancaires sont saisies dans leurs champs sécurisés et ne sont jamais stockées sur nos serveurs. L’accès aux données de commande est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre commande.
Enfants
Notre boutique s’adresse aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants de moins de 16 ans.
Modifications de cette politique
Si nous modifions cette politique, nous publions la nouvelle version sur cette page avec une nouvelle date. Pour les modifications importantes concernant les clients existants, nous vous en informerons également par e-mail.