Conditions générales

Ces conditions s’appliquent à toutes les commandes passées sur auriqelle.shop. Veuillez les lire avant de commander. En passant commande, vous acceptez ces conditions. Vous pouvez enregistrer ou imprimer cette page à tout moment.

1. Qui nous sommes

auriqelle.shop est géré par JG GLOVER & CO. LIMITED, exerçant sous le nom AURIQUELLE, une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles. Notre numéro de société et notre siège social figurent sur la page Mentions légales. Vous pouvez nous joindre à support@auriqelle.shop ou au +44 7751 554069.

2. Qui peut acheter

Notre boutique s’adresse aux consommateurs de 18 ans ou plus achetant pour leur usage personnel, avec livraison dans les pays indiqués sur notre page Livraison. Nous ne vendons pas pour la revente ni aux professionnels achetant en quantité.

3. Produits et images

Chaque page produit décrit le tricot : point, coupe, mesures, composition, entretien et contenu du colis. Les images présentent le modèle, la couleur et le point de chaque tricot ; les couleurs peuvent paraître légèrement différentes selon les écrans. L’indice de vent (Force 1–8) est notre propre guide du poids et de la chaleur d’un tricot comparé à nos autres tricots ; ce n’est pas une classification technique ou thermique. Les articles présentés ensemble sur une photo sont vendus séparément, sauf si le titre du produit indique qu’il s’agit d’un ensemble ; un ensemble précise le nombre de pièces qu’il contient.

4. Comment le contrat est formé

1. Vous ajoutez des articles à votre panier, vous passez au paiement, vous entrez vos coordonnées et choisissez un moyen de paiement.
2. Avant de commander, vous voyez un récapitulatif des articles, le prix total, les frais de livraison et la devise. Vous pouvez corriger vos données à tout moment avant de passer commande, en utilisant le bouton retour de votre navigateur ou les liens dans le panier et le paiement.
3. En cliquant sur Commande avec obligation de paiement, vous faites une offre ferme d’achat des articles dans votre panier.
4. Nous confirmons la réception de votre commande par e-mail immédiatement. Le contrat est conclu lorsque nous envoyons cette confirmation de commande. Si nous ne pouvons pas accepter votre commande, par exemple parce qu’un article n’est plus disponible, nous vous en informons et ne prélevons pas le paiement, ou le remboursons intégralement immédiatement.

La langue du contrat est l’anglais, ou la langue de la version de la boutique que vous avez utilisée. Nous conservons le texte du contrat (les détails de votre commande et ces conditions) ; vous recevez les détails de la commande par e-mail et pouvez les consulter dans votre compte si vous en avez un.

5. Prix et devise

Tous les prix sont des prix finaux pour les marchandises. Les frais de livraison sont ajoutés au paiement et sont indiqués avant que vous passiez commande. Nos prix sont fixés en dollars américains. Si vous choisissez une autre devise (EUR, GBP, DKK, SEK, NOK, CHF ou CAD), les prix sont convertis selon les taux de référence de la Banque centrale européenne, mis à jour quotidiennement, et arrondis. Vous payez exactement le montant et la devise indiqués au paiement ; votre banque peut facturer ses propres frais pour les paiements en devise étrangère.

Pour les livraisons transfrontalières, la TVA à l’importation, les droits de douane ou les frais de traitement peuvent être facturés par le pays de destination à la livraison ; ils ne sont pas inclus dans nos prix (voir Livraison).

6. Paiement

Vous pouvez payer par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay ou PayPal, selon ce qui est disponible au paiement pour votre commande. Le paiement est prélevé lorsque vous passez commande. Les paiements sont traités via une connexion cryptée par nos prestataires de paiement sur des systèmes certifiés PCI DSS ; nous ne voyons ni ne conservons jamais le numéro complet de votre carte.

7. Livraison

Nous livrons dans les pays et dans les délais indiqués sur notre page Livraison. Le risque de perte vous est transféré lorsque le colis vous est remis ou à une personne que vous avez désignée. Si un colis est perdu ou arrive endommagé, nous le remplaçons ou vous remboursons.

8. Droit de rétractation et retours

En tant que consommateur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours. Les informations complètes sur la rétractation, le formulaire de rétractation et notre procédure de retour figurent sur la page Retours et remboursements. Vous pouvez vous rétracter en ligne sur notre page de rétractation.

9. Annulation avant expédition

Vous pouvez annuler une commande qui n’a pas encore été expédiée en nous écrivant avec votre numéro de commande. Nous remboursons le montant total, livraison comprise.

10. Articles défectueux et garantie légale

Nous sommes responsables des marchandises défectueuses ou non conformes à la description. Vous bénéficiez des droits légaux de votre pays de résidence, y compris, au Royaume-Uni, les droits prévus par le Consumer Rights Act 2015 et, dans l’Union européenne, la garantie légale de conformité d’au moins deux ans à compter de la livraison. Nous n’offrons pas de garantie commerciale supplémentaire.

11. Promotions

Nous ne proposons actuellement aucune promotion, code de réduction ou offre spéciale. Si nous en proposons une à l’avenir, ses conditions (période, produits éligibles, modalités d’application) seront indiquées à côté de l’offre et s’appliqueront en complément de ces conditions.

12. Restrictions légales et à l’exportation

Nous livrons uniquement dans les pays indiqués sur notre page Livraison. Nous ne vendons pas aux personnes ou pays soumis aux sanctions britanniques, européennes ou américaines. Certains pays appliquent des restrictions ou taxes à l’importation de textiles ; vous êtes responsable des formalités d’importation dans votre pays.

13. Responsabilité

Nous sommes responsables sans limitation en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, en cas de fraude et en vertu de la législation impérative sur la responsabilité du fait des produits. Dans les autres cas, notre responsabilité pour toute commande est limitée au prix que vous avez payé, sauf lorsque la loi n’autorise pas une telle limitation. Aucune disposition de ces conditions ne limite vos droits légaux en tant que consommateur.

14. Réclamations et litiges

Si vous avez une réclamation, contactez-nous à support@auriqelle.shop. Nous cherchons à résoudre chaque réclamation dans les 14 jours. Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à des procédures de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation.

15. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit anglais et gallois. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays, vous conservez également la protection des dispositions impératives du droit de la consommation de votre pays de résidence, et vous pouvez porter une action devant les tribunaux de votre pays.

16. Modifications de ces conditions

Nous pouvons actualiser ces conditions de temps à autre. La version présente sur ce site au moment où vous passez commande s’applique à cette commande.