Verzending

Alles op deze pagina geldt voor bestellingen op auriqelle.shop. De bezorgkosten voor je bestelling worden altijd in je winkelwagen en bij het afrekenen getoond, voordat je betaalt, in de valuta die je hebt gekozen.

Waar we bezorgen

We bezorgen momenteel in deze landen:

• Verenigd Koninkrijk
• Europese Unie: Oostenrijk, België, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Ierland, Italië, Luxemburg, Nederland, Portugal, Spanje en Zweden
• Zwitserland en Noorwegen
• Verenigde Staten en Canada

Als je land er niet bij staat, accepteert het afrekenen het bezorgadres niet. Mail support@auriqelle.shop en we laten je weten of we kunnen helpen.

Tarieven en levertijden

We rekenen één vast tarief per bestelling voor elke bezorgzone, hoeveel artikelen je ook bestelt. De onderstaande tarieven zijn in US dollars; als je in een andere valuta winkelt, wordt het equivalente tarief bij het afrekenen getoond en dat is het bedrag dat je betaalt.

Wanneer je bestelling vertrekt

We pakken bestellingen in en geven ze binnen 2–4 werkdagen na betaling aan de vervoerder (maandag tot vrijdag, uitgezonderd feestdagen in het VK). De totale tijd tot aan je deur is de verzendtijd plus de levertijd voor jouw zone hierboven.

Wanneer je pakket vertrekt, sturen we een verzendbevestiging per e-mail met de vervoerder, het track & trace-nummer en het land van waaruit het pakket verzonden is. Levertijden zijn schattingen van de vervoerders; ze kunnen langer zijn tijdens drukte of slecht weer.

Douane, invoerrechten en belastingen

Pakketten die een douanegrens oversteken (bijvoorbeeld tussen het Verenigd Koninkrijk en de Europese Unie, Zwitserland, Noorwegen, de Verenigde Staten of Canada) kunnen door het bestemmingsland of de vervoerder worden belast met invoer-btw, douanerechten of administratiekosten. Deze kosten zijn niet inbegrepen in onze prijzen of bezorgtarieven en zijn bij levering te betalen door de ontvanger. Als je het niet zeker weet, neem dan contact op met je plaatselijke douanekantoor voordat je bestelt of mail ons en we vertellen je wat we weten.

Adres- en leveringsproblemen

• Controleer je adres bij het afrekenen. Als je een fout opmerkt, mail ons meteen; we kunnen het corrigeren tot het pakket aan de vervoerder is overgedragen.
• Als een bezorgpoging mislukt, laat de vervoerder een briefje achter of stuurt een bericht met de opties om opnieuw af te spreken of op te halen.
• Als een pakket naar ons wordt teruggestuurd omdat het niet bezorgd of niet opgehaald kon worden, nemen we contact met je op om het opnieuw te versturen (bezorgkosten worden opnieuw in rekening gebracht) of om de bestelling terug te betalen.
• Als je pakket beschadigd aankomt of niet is aangekomen 10 werkdagen na de laatste geschatte datum, neem dan contact met ons op. We traceren het met de vervoerder en sturen een vervanging of betalen je volledig terug.

Annuleren vóór verzending

Als je van gedachten verandert voordat we je bestelling hebben verzonden, mail dan support@auriqelle.shop met je bestelnummer. Als de bestelling nog niet is vertrokken, annuleren we deze en betalen we het volledige bedrag terug, inclusief bezorgkosten. Na verzending kun je nog steeds binnen 14 dagen na levering je aankoop herroepen; zie Retouren & Terugbetalingen.