Leverans

Allt på denna sida gäller beställningar på auriqelle.shop. Fraktkostnaden för din beställning visas alltid i varukorgen och vid kassan, innan du betalar, i den valuta du har valt.

Där vi levererar

Vi levererar för närvarande till dessa länder:

• Storbritannien
• Europeiska unionen: Belgien, Danmark, Finland, Frankrike, Irland, Italien, Luxemburg, Nederländerna, Portugal, Spanien, Sverige, Tjeckien och Tyskland
• Schweiz och Norge
• USA och Kanada

Om ditt land inte finns med kan kassan inte godkänna leveransadressen. Mejla support@auriqelle.shop så berättar vi om vi kan hjälpa till.

Priser och leveranstider

Vi tar ut en fast fraktkostnad per beställning för varje leveranszon, oavsett hur många varor du beställer. Priserna nedan anges i US-dollar; om du handlar i en annan valuta visas motsvarande pris vid kassan och det är det beloppet du betalar.

När din beställning lämnar oss

Vi packar och överlämnar beställningar till fraktbolaget inom 2–4 arbetsdagar efter betalning (måndag till fredag, exklusive helgdagar i Storbritannien). Den totala tiden till din dörr är hanteringstiden plus leveranstiden för din zon ovan.

När ditt paket lämnar oss skickar vi ett e-postmeddelande med fraktbekräftelse som innehåller fraktbolag, spårningsnummer och det land paketet skickas från. Leveranstider är uppskattningar från fraktbolagen; de kan vara längre under högsäsong eller vid dåligt väder.

Tull, avgifter och importskatter

Paket som passerar en tullgräns (till exempel mellan Storbritannien och Europeiska unionen, Schweiz, Norge, USA eller Kanada) kan belastas med importmoms, tullavgifter eller en hanteringsavgift av destinationslandet eller fraktbolaget. Dessa avgifter ingår inte i våra priser eller fraktkostnader och ska betalas av mottagaren vid leverans. Om du är osäker, kontakta din lokala tullmyndighet innan du beställer eller mejla oss så berättar vi vad vi vet.

Adress- och leveransproblem

• Kontrollera din adress vid kassan. Om du upptäcker ett fel, mejla oss omedelbart; vi kan rätta det tills paketet lämnas till fraktbolaget.
• Om ett leveransförsök misslyckas lämnar fraktbolaget en lapp eller skickar ett meddelande med alternativ för att boka om eller hämta ut.
• Om ett paket returneras till oss för att det inte kunde levereras eller inte hämtades ut, kontaktar vi dig för att skicka det igen (fraktkostnaden debiteras igen) eller för att återbetala beställningen.
• Om ditt paket anländer skadat eller inte har anlänt 10 arbetsdagar efter det senast uppskattade datumet, kontakta oss. Vi spårar det med fraktbolaget och skickar en ersättning eller återbetalar dig i sin helhet.

Avboka innan avsändning

Om du ändrar dig innan vi har skickat din beställning, mejla support@auriqelle.shop med ditt ordernummer. Om beställningen inte har lämnat oss avbokar vi den och återbetalar hela beloppet, inklusive frakt. Efter avsändning kan du fortfarande frånträda köpet inom 14 dagar från leverans; se Returer & återbetalningar.